Politique d'expédition
1. Questions relatives à l'expédition
Veuillez lire attentivement : pour le moment, les colis à destination des États-Unis peuvent uniquement être expédiés via DHL Premium Shipping. Les frais d'expédition s'élèvent à 85 $ et le délai moyen de livraison est de 3 à 7 jours ouvrables. Des frais de douane peuvent vous être facturés à l'arrivée du colis dans le pays de destination. Des retards d'expédition peuvent survenir en raison des négociations tarifaires en cours entre l'UE et les États-Unis, qui ont un impact sur les services postaux.
1.1. À propos de la livraison gratuite avec suivi
Nous offrons la livraison internationale gratuite avec suivi pour tous nos produits. Chaque colis se verra attribuer un numéro de suivi que vous recevrez par e-mail.
Ce numéro de suivi vous permettra de suivre l'avancement de votre commande jusqu'à sa destination.
Nos colis sont expédiés depuis la Roumanie, Union européenne, par le transporteur Posta Romana, qui est la compagnie nationale de transport en Roumanie.
Certaines montres peuvent être expédiées depuis différents pays (comme l'Allemagne, via DHL), car nous utilisons ces montres pour tourner nos campagnes marketing dans d'autres pays également.
1.2. Combien de temps prend la livraison?
Le délai de livraison varie en fonction de la destination. Nos colis sont expédiés depuis la Roumanie, Union européenne, par le transporteur Posta Romana, qui est la compagnie nationale de transport en Roumanie.
Dans certains cas particuliers, les articles peuvent être expédiés depuis un autre pays.
Pour les commandes en Europe, le délai de livraison est généralement compris entre 3 et 14 jours ouvrables. Pour le Royaume-Uni, il faut compter en moyenne 5 à 15 jours ouvrables.
Pour les commandes aux États-Unis et dans d'autres destinations, le délai de livraison est compris entre 10 et 25 jours ouvrables, selon l'État et la distance à parcourir par le colis.
Nous prévoyons un délai de 1 à 5 jours ouvrables pour le traitement de la commande et les tests supplémentaires des montres, le cas échéant. Nous effectuons des tests supplémentaires et voulons nous assurer que chaque montre fonctionne parfaitement avant de l'expédier.
1.3. Comment puis-je suivre mon colis?
Vous recevrez toutes les informations de suivi nécessaires par e-mail, dès que le colis est pris en charge par notre transporteur.
Vous pouvez suivre votre colis à l'aide des sites Web suivants:
https://www.17track.net/en
https://parcelsapp.com/
Si vous avez besoin d'aide, contactez-nous par e-mail à vintageradarstore@gmail.com ou en utilisant la Page de contact.
1.4. Mon colis n'est pas arrivé. Que puis-je faire?
Ne vous inquiétez pas. Si le colis doit parcourir une longue distance, il peut prendre quelques jours ouvrables supplémentaires pour vous parvenir.
Utilisez le numéro de suivi pour vérifier s'il est arrivé et, si c'est le cas, essayez de contacter votre bureau de poste local pour voir s'il est en leur possession.
Sinon, nous vous suggérons d'attendre encore quelques jours. Les jours fériés locaux peuvent également avoir un impact sur la durée de livraison, tout comme d'autres situations susceptibles d'affecter l'expédition et le transport. Veuillez également en tenir compte.
Si l'expédition prend plus de temps que prévu, n'hésitez pas à nous contacter. Nous pouvons vous aider ou vous fournir plus d'informations sur la localisation du colis, si celles-ci sont disponibles. Le meilleur moyen de nous contacter est d'envoyer un e-mail à vintageradarstore@gmail.com.