الأسئلة التي يكثر طرحها
أسئلة متكررة
1. مسائل تتعلق بالشحن
1.1. كيف يعمل الشحن المجاني مع التعقب ؟
نعرض الشحن المجاني في جميع أنحاء العالم مع تتبع لكل منتجاتنا. كل حزمة ستخصص رقم تتبع سوف تتلقاه عبر البريد الإلكتروني.
يمكن استخدام رقم التتبع هذا لمتابعة تقدم طلبك حتى يصل إلى وجهته.
يتم شحن طردنا من رومانيا ، مع شركة بوستا رومانا للنقل البحري ، وهي الشركة الوطنية للنقل البحري في رومانيا.
وقد يتم شحن بعض الساعات من بلدان مختلفة (مثل ألمانيا ، عن طريق DHL) ، حيث أننا نستخدم هذه الساعات في شن حملاتنا التسويقية في بلدان أخرى أيضاً.
1.2. كم يستغرق الشحن ؟
ويختلف وقت الشحن حسب الوجهة.
أما بالنسبة لأوروبا ، فإنها تستغرق عادة ما بين 3 إلى 10 أيام عمل.
بالنسبة للولايات المتحدة وجهات أخرى ، يستغرق حوالي 10-20 يوم عمل ، اعتمادا على المسافة.
ونتيح 2-5 أيام عمل لتجهيز الطلب وإجراء مزيد من التجارب على الساعات إذا كانت الحالة كذلك. نحن نجري اختبارات إضافية ونريد أن نتأكد من أن كل ساعة تعمل بشكل مثالي قبل شحنها.
1.3. كيف يمكنني تتبع طرد بلدي ؟
وستتلقون جميع المعلومات اللازمة عن التعقب عن طريق البريد الإلكتروني ، بمجرد أن يتولى ناقلنا البحري المسؤولية عن الطرد.
يمكنك تتبع الحزمة باستخدام الموقع التالي:
إذا كنت بحاجة إلى أي مساعدة ، اتصل بنا عن طريق البريد الإلكتروني في vintageradarstore@gmail.com أو عن طريق استخدامصفحة الاتصال.
1.4. حزمة بلدي لم تصل. ماذا يمكنني أن أفعل ؟
لا تقلق إذا كان على الطرد أن يقطع شوطا طويلا ، قد يستغرق بضعة أيام عمل إضافية لذلك للوصول إليكم.
استخدم رقم التتبع لمعرفة ما إذا كان قد وصل وإذا كان هذا هو الحال ، حاول الاتصال بمكتب البريد المحلي الخاص بك لمعرفة ما إذا كان في حوزتهم.
وإلا ، نقترح عليك الانتظار بضعة أيام أخرى. كما قد يكون للعطلات المحلية تأثير على مدة الشحن البحري ، فضلاً عن مواقف أخرى قد تؤثر على النقل البحري والنقل (مثل كوفيد-19). خذ ذلك في الاعتبار أيضا.
إذا كان الشحن يستغرق وقتا أطول مما ينبغي ، لا تتردد في الاتصال بنا. سنساعدكم في تتبع إذا كانت هذه هي القضية. نحن سَنَتحقّقُ إذا الحزمة رَجعتْ إلى عنوانِنا ، ويَعْرضُك أيّ معلومات إضافية نحن قَدْ عِنْدَنا متوفّرُ.
2. سياسات العودة
2.1. هل تقبل العوائد على المنتجات ؟
ونحن نقبل العودة على الشروط التالية:
- البند غير عامل.
نحن تحقق تماما منتجاتنا قبل الشحن ، وخاصة عندما شحن ساعات العتيق. ونتأكد من أنها تعمل بشكل كامل قبل إرسال الأمر. دائما الاتصال بناوفي مثل هذه الحالات ، حيث أن بعض الساعات تكون ميكانيكية أو لها طرق مختلفة لتحديد الوقت وما إلى ذلك. سنساعدك بكلّ المعلومات الضرورية ، قبل تحديد أنّ الساعة لا تعمل.
ويمكن استرداد كامل المبلغ في هذه الحالة ، بما في ذلك تكاليف شحن العائدين.
- لقد حصلت على منتج مختلف عما طلبته.
في هذه الحالة ، سنعرض عليك إعادة المبلغ وسداد تكاليف شحن العودة. قبل ذلك ، اتصل بنا وأرسل لنا صور لما تلقيته. سنعود إليكم مع كل المعلومات اللازمة حول كيفية إعادة المنتج.
- المادة متضررة
إذا كان البند قد تضرر في عملية الشحن ، سوف نقبل العودة وندفع لكم تكاليف الشحن العودة. سنحتاج إلى صور للعنصر المكسور الذي تلقيتيه ، بالإضافة إلى نسخة من إيصالك لتكاليف الشحن العائد. اتصل بنا قبل إعادة البند ، لذلك سنقدم لكم كل المعلومات اللازمة.
- أنت لا تحب البند
في هذه الحالة ، سنقبل العودة وسدد جزئيا تكلفة المنتج. ولن نحتفظ إلا بالرسوم الضريبية ، التي تتراوح بين 25 و40% من قيمة المنتج. إذا كان سيكون هناك رسوم استيراد عند تحصيل صفقة العودة ، هذه سوف تخصم أيضا من مبلغ السداد الذي نقدمه لكم.
سيتم تقديم السداد بعد تلقي دليل على أنك أرسلت الطرد إلينا، في أول 3 حالات.
في الحالة الأخيرة، سنقدم لك السداد بعد استعادة الطرد ودفع رسوم الاستيراد، إذا كانت الحالة. وبهذه الطريقة فقط يمكننا تقييم المبلغ الصحيح لسداد التكاليف الخاصة بك.
دائما اتصل بنا قبل العودة حزمة، حتى نتمكن من العثور على البديل الأكثر ملاءمة بالنسبة لك. ويمكن سداد التكاليف الجزئية، حسب الحالة. إسقاط لنا خط على اتصل بنا القسم ، أو في vintageradarstore@gmail.com.
يجب أن تتم العودة في فترة 14 يومًا منذ استلام الحزمة.
2.2. متى يمكنني إرجاع المنتج الخاص بي؟
يمكن إرجاع المنتج في غضون 14 يومًا من تاريخ استلامك له ، فقط في ظل الظروف المذكورة أعلاه.
فقط إذا كان سبب الإرجاع بسبب خطأ ارتكبناه، سنقوم بتعويضك عن تكاليف الشحن العودة، بعد استلام هذا البند ونسخة من الإيصال الذي يحتوي على المبلغ الذي دفعته للشحن.
3. طرق الدفع الآمنة
3.1. ما هي طرق الدفع المقبولة؟
نحن نقبل المدفوعات عبر باي بال اكسبرس الخروج، فضلا عن thorugh جميع شبكات بطاقات الائتمان الرئيسية (فيزا، ماستركارد و أميكس) وعبر بيتباي.
يتم تضمين جميع رسوم المعالجة في سعر المنتج، ولن يتم تطبيق ضرائب إضافية. جميع المدفوعات آمنة ومشفرة.
3.2. كيف يمكنني اختيار طريقة الدفع؟
في صفحة الدفع، بعد إدخال عنوان الشحن الخاص بك، ستتمكن من تحديد طريقة الدفع (باي بال / بطاقة الائتمان / Bitpay).